شرایط و مقررات

شرایط و ضوابط فروشگاه اسنتا

  • تصاویر موجود در اسنتا متعلق به فروشگاه اینترنتی اسنتا می باشد. استفاده از تصاویر با ذکر منبع بلامانع است.
  • چنانچه از خرید خود منصرف شدید قبل از ارسال کالا با اسنتا تماس بگیرید تا سفارش شما باطل و هزینه به شما برگشت داده شود.
  • امکان برگشت محصولات پس از ارسال وجود ندارد.
  • لطفا در هنگام پر کردن فرم مشخصات گیرنده دقت لازم را مبذول فرمایید. تا سفارش شما به موقع به دست شما یا گیرنده مورد نظرتان برسد.
  • کالا بدون نقص و با کیفیت برای شما ارسال می شود. در صورت مشاهده نقصی در کالا، می توانید حداکثرتا 24 ساعت پس از دریافت کالا، گزارش نقص را به اسنتا اعلام فرمایید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

  • اسنتا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  • کلیه مطالب شامل تصاویر و محتوای تولید شده اسنتا جزئی از اموال شرکت کیمیای باغ طبیعت محسوب می‏‌شود. حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار این شرکت است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی حق پیگرد قانونی را برای این شرکت محفوظ می‏‌دارد. 

ارتباط الکترونیکی

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.essentaorganics.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم.

ثبت و پردازش 

  • روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
  • کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت اسنتا به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

ارسال سفارش

  • اسنتا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. اما به دلیل تازه و دست ساز بودن محصولات به ویژه صابونها که زمان فرآوری طولانی دارند، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اسنتا محفوظ است. مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

نمایندگی

در حال حاضر تنها نمایندگی فیزیکی اسنتا در بندرعباس، بازار زیتون، غرفه 26 می‌باشد.

تمامی نمایندگیها و مدیران فروش از سایت اسنتا معرفی خواهند شد.

 

فهرست